Como organizar uma equipe de vendas do zero

A organização do departamento de vendas em qualquer empresa depende de muitos fatores internos e externos. De qualquer forma, a organização e o gerenciamento das vendas do zero devem ser abordados com toda a seriedade. Esses processos implicam não apenas a seleção correta, o treinamento e o gerenciamento de pessoal, mas também a organização de um sistema de relacionamento entre produtos, clientes e pessoal. Tudo isso pode ser levado em consideração na elaboração de um plano de negócios.

Manual de instruções

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Os principais elementos de uma rede de vendas bem construída são a escolha da estratégia, metas corretamente formuladas, clientes fiéis, produtos competitivos, uso de tecnologias exclusivas de vendas, funcionários altamente profissionais, bom atendimento focado nas necessidades dos clientes.

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Defina por si mesmo os objetivos que serão a atividade subordinada do departamento de vendas. Eles dependem dos objetivos estratégicos da sua empresa e da política de vendas que ela segue. Como regra, incluem: obtenção de lucros estáveis, satisfação da demanda dos clientes, ganho de uma certa participação de mercado, criação de uma imagem positiva da sua empresa e garantia da competitividade dos produtos e tecnologias de trabalho que você oferece. Isso também inclui o gerenciamento de canais de distribuição, o relacionamento com os clientes e atividades destinadas a garantir a sustentabilidade e a estabilidade dos negócios.

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Calcule os recursos necessários para atingir esses objetivos, isso garantirá seu uso racional no futuro. Desenvolva uma estrutura de pessoal ideal, calcule o número necessário de funcionários, determine suas habilidades e competências. Formar um sistema para a seleção, avaliação, treinamento e motivação do pessoal. Anuncie seu recrutamento e realize treinamento.

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Juntamente com o departamento de marketing, se houver um na empresa, faça uma análise da competitividade da empresa em comparação com os concorrentes mais poderosos e considere maneiras de fortalecer seus pontos fracos. Com base nisso, levando em consideração as tendências de desenvolvimento de mercado, pense em um plano de ação que precisa ser adotado para aumentar a eficiência do departamento.

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Forneça funções de gerenciamento como coordenação e controle em sua equipe de vendas. Como líder, você deve sempre ter as informações mais atualizadas em todas as áreas do trabalho do departamento e poder responder rapidamente a cada processo; portanto, considere como o feedback será estabelecido. Defina para os funcionários os parâmetros que estarão sujeitos a controlar, em primeiro lugar, o cumprimento dos volumes planejados de trabalho no prazo.