Como criar um questionário de marketing

Um questionário de marketing é uma ferramenta essencial para coletar informações sobre um produto ou mercado de produtos. A coisa mais importante ao elaborar um questionário é não "derramar água", você precisa manter cerca de dez perguntas que o levarão a atingir o objetivo da pesquisa de marketing.

Manual de instruções

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Ao desenvolver um questionário de marketing, seja guiado por várias regras. Primeiramente, se você fizer uma pergunta, o entrevistado deve executar uma ação. Se você deseja que ele execute duas ou três ações, faça o número apropriado de perguntas, ou seja, a regra é simples: uma pergunta - uma ação. E lembre-se, faça primeiro perguntas simples e depois passe para perguntas complexas.

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Se você oferecer ao entrevistado a comparação de várias opções de resposta, não deverá haver mais de sete. Está provado que a pessoa média pode analisar simultaneamente não mais que sete conceitos. Se você precisar, por exemplo, de dez opções, divida-as em duas perguntas.

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Questões de natureza sócio-física, como sexo, idade, estado civil, sempre colocadas no final do questionário. A exceção é o seguinte caso: quando a pergunta sobre características sociodemográficas é moderada, ela pode ser a primeira da lista.

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Lembre-se de que perguntas moderadoras podem ser cortadas quando aqueles que não são membros da população são selecionados. Essas perguntas estão sempre no início do questionário. Por exemplo, "você usa leite?". Após a resposta "Sim", a pesquisa continua, após a resposta "Não" - termina. Perguntas moderadoras podem ser ramificadas quando a pesquisa é conduzida para vários segmentos.

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Não inclua as seguintes perguntas no questionário: - perguntas que contenham uma resposta. Para evitar isso, trabalhe cuidadosamente o questionário e o teste preenchidos e use-o em larga escala; - perguntas que não são respondidas, ou seja, a pergunta é feita de tal maneira que proíbe a resposta em alguns casos; - perguntas difíceis de responder. Eles geralmente exigem reflexão e a pessoa que responde às perguntas geralmente deseja concluir a pesquisa mais rapidamente; - perguntas que os entrevistados não querem responder. Muitas vezes, essas são perguntas sobre o nível exato de renda.