Como vender um tour

No trabalho de um gerente de agência de viagens, o mais importante é encontrar uma abordagem para o cliente e trabalhar apenas com base em seus desejos. As principais qualidades que ele deve desenvolver em si mesmo são paciência, restrição, compreensão e capacidade de trabalhar com objeções. Idealmente, eles não deveriam ser, mas o cliente é diferente para o cliente e, para vender o passeio, você precisa procurar e encontrar a relação ideal entre os passeios disponíveis e os desejos do cliente.

Manual de instruções

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A regra mais importante é ouvir. Seja o mais amigável possível, lembre-se de que quanto melhor o relacionamento entre você e os clientes, mais fácil será convencê-los das perspectivas da direção que você escolherá.

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Anote cuidadosamente todos os requisitos e desejos do cliente. No caso de uma objeção, eles serão úteis para lidar com as possíveis dificuldades que possam surgir ao trabalhar com um cliente. Lembre-se de que quanto mais cuidado você estiver nesse estágio, mais fácil será para você continuar trabalhando com esse cliente.

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Analise os passeios disponíveis. Escolha até quatro opções e ofereça-as ao seu cliente. Desses quatro, dois devem ser um dos que são prioritários para sua empresa. Trabalhe com objeções de clientes usando uma lista de desejos. Se o cliente não puder se convencer, não se desespere - diga a ele que no país para onde está indo, a situação é turbulenta e você pessoalmente não recomendaria ir para lá.

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Se mesmo isso não funcionar, venda ao cliente o tour que ele queria comprar inicialmente. O mais importante é estabelecer relações com o cliente, torná-lo permanente a partir de uma única vez e, no futuro, ele o ouvirá com mais frequência.

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