Como negociar melhor

Todo mundo que trabalha no comércio ou tem um negócio no setor comercial sabe muito bem que o mais importante é o cliente e seus desejos. Naturalmente, existem certos limites de decência, além dos quais você não deve ir; caso contrário, o cliente ficará sentado no seu pescoço, mas desde os tempos antigos nas negociações há uma única regra - "O desejo do cliente está acima de tudo".

Manual de instruções

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Antes de tudo, estude cuidadosamente seu cliente. Seu produto tem o valor máximo para um grupo-alvo específico, que provavelmente sentirá a necessidade e o comprará se você o oferecer. Identifique este grupo-alvo.

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Identifique as necessidades deste grupo-alvo. Descubra qual é exatamente o maior valor para ela - é o status do produto, seu preço ou sua fama? Você deve decidir o que exatamente seu produto deseja ver para vendê-lo da maneira mais eficiente possível.

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Use descontos e promoções em combinação com uma campanha publicitária para maximizar a promoção do seu produto. Você deve atrair e reter o cliente e, para isso, precisa atender às necessidades identificadas na etapa anterior. Mantenha a lealdade do cliente com cartões de desconto acumulados e cartões de clube, se sua empresa permitir.

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Monitorar continuamente o desempenho de vendas e treinamentos visando melhorar a qualidade das vendas. Idealmente, os gerentes de vendas devem possuir as regras de comunicação e vendas efetivas para que o cliente goste de comprar exatamente o seu produto e de você.

Conselhos úteis

Siga o feedback do cliente sobre a qualidade dos produtos e serviços - isso lhe dará mais confiança entre os clientes e receberá informações valiosas sobre o que exatamente não combina com seus clientes.