Como aumentar as vendas por telefone

As vendas por telefone tornaram-se muito desenvolvidas e populares. Essa é uma forma relativamente barata e eficaz de venda de produtos. Trazer o domínio de tal negócio à perfeição não é difícil.

Script de comunicação.

Uma grande vantagem das vendas por telefone é que ninguém vê você. Isso não significa que você precise vender um roupão de banho ou camiseta. Você pode simplesmente pegar berços. Crie um cenário de comunicação. Prescreva todos os tipos de reviravoltas da situação. E estar sempre pronto, mesmo com as respostas mais complicadas para sua pergunta. Sua voz deve soar suave e convincente. Se houver algum problema com a dicção, você deverá mudar de emprego ou se envolver seriamente na sua pronúncia. O comprador, levantando o telefone, deve ouvir um vendedor confiante.

Conhecimento dos bens.

Se você não sabe o que está apresentando, nunca venderá uma coisa dessas. Aprenda tudo o que é possível e impossível sobre o produto. Aprenda as perguntas e respostas mais frequentes. O comprador deve ter a impressão de que não está falando com o gerente de vendas, mas com o fabricante da mercadoria. Deixe seu conhecimento surpreendê-lo agradavelmente.

Sorriso e simpatia.

O cliente do outro lado do telefone não o vê, mas ele ouve claramente sua entonação. Bom humor, atitude positiva, simpatia e sorriso, não perca nada durante a apresentação. Seja gentil e amoroso. Depois, você configurará o comprador para emoções positivas, e provavelmente ele estará disposto a comprar.

Quantidade importa.

Quanto mais chamadas você fizer durante o dia, maior a probabilidade de encontrar o cliente certo. Dois por cento das transações são feitas após o primeiro contato. Se o cliente não estiver imediatamente pronto e não puder decidir, ele precisará ligar novamente. Após o segundo contato, outros três por cento das transações são concluídas. Também existem clientes que precisam telefonar cinco ou quinze vezes para "amadurecer" pelo acordo. Esteja preparado para falhas. O número deles também é um indicador. Mas não desista.