Como escrever uma carta para um cliente
Vídeo: Como escrevo a cartinha para minhas clientes 2024, Junho
Os negócios de qualquer empresa não podem existir sem os consumidores finais de seus produtos - clientes potenciais e reais. Atrair clientes é o principal objetivo do chamado marketing direto. E uma ferramenta bastante comum, simples e ao mesmo tempo eficaz para o marketing direto é a distribuição de cartas aos potenciais consumidores de produtos. Como escrever uma carta para o cliente, para que, com a ajuda da persuasão, argumentos e palavras de confiança, "persuadisse" ele a usar a oferta da empresa?
Você vai precisar
- Acesso à Internet
- disponibilidade de uma caixa postal eletrônica (se cartas forem enviadas pela Internet)
- envelopes (se as cartas serão enviadas em papel)
- base de clientes
Manual de instruções
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Crie a base de clientes "certa". Sob a base "correta" refere-se à classificação dos clientes por quatro motivos - permanente, novo, proposto. A quarta categoria inclui os chamados "maus" consumidores, ou seja, clientes que trazem renda pequena ou zero à empresa. Na base de clientes criada, é necessário refletir os endereços eletrônicos dos consumidores e os endereços reais, informações sobre suas transações (pedidos, compras, devoluções), informações sobre sua localização geográfica, status social e necessidades. Com base na classificação acima e na base criada, uma proposta será formada. A partir de bancos de dados bem formados, será possível fazer uma seleção de clientes adequados para uma proposta específica. Por exemplo, Ivanova adora vendas, portanto pode gostar de itens com desconto. Mas o Sr. Petrov é um representante de uma empresa que compra de você os mais recentes desenvolvimentos e inovações tecnológicas. Sugestões para novos produtos serão adequadas a ele.
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Formule um cabeçalho para a carta ou crie um design de envelope que esteja aberto. Somente frases vivas e cativantes podem aquecer o interesse de um cliente e fazê-lo abrir um envelope ou um email. Por exemplo, uma oferta especial da empresa X, que não deve ser desperdiçada.
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Formule o texto da carta com um apelo a um cliente específico por nome e nome patronímico, uma frase e assinatura clara e compreensível.
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Crie um design de folheto. É importante prestar atenção ao design e ao texto. Se a carta for enviada por correio normal, ela deverá ser impressa; se a carta planejada for eletrônica, o layout do folheto em formato jpeg será suficiente.
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Anexe a um envelope ou anexe um arquivo a um email com um panfleto, formulário de pedido e carta. Envie ofertas em envelopes por correio ou email.
Conselhos úteis
Separadamente, quero observar que a correspondência típica de publicidade geralmente é ignorada pelos consumidores, mesmo que sejam clientes regulares. É importante não apenas formular claramente suas propostas, mas também interessar uma pessoa a elas. Somente dessa maneira a correspondência se tornará uma ferramenta de vendas eficaz.
