Como calcular facilmente o ROI (retorno do investimento)

Vídeo: Calculando o Retorno Sobre Investimento do Marketing de Conteúdo - Conteúdo e Marketing 2024, Julho

Como você sabe, 80% do orçamento de publicidade de qualquer campanha publicitária é desperdiçado. A questão da lucratividade de uma maneira ou de outra para promover o seu negócio é a mais dolorosa para o investidor e o proprietário da empresa.

Você vai precisar

Acesso às estatísticas do site no serviço Yandex.Metrica.
Acesso a um contador semelhante no Google.Analytics.
Relatórios de pedidos ou reabastecimento da base de clientes por um determinado período.
Dados sobre o custo de mercadorias e lucros.

Manual de instruções

Seleção dos principais indicadores: verifique os dados disponíveis na campanha publicitária. Quais são os mesmos indicadores para todas as fontes de publicidade que você pode calcular? Pode ser chamadas para números específicos para cada segmento, aplicativos de diferentes páginas do site ou cliques registrados de programas afiliados. O indicador principal deve ser o mesmo para a conveniência de calcular o ROI. Considere o fato de que você pode calcular o retorno do investimento para um determinado funcionário. Nesse caso, é conveniente incluir na coluna "custo" um salário mensal com todas as deduções fiscais.

Coleta de estatísticas: nesta fase, é importante a interação de todos os departamentos, faça o download do relatório mensal do serviço Yandex.Metrica, Google.Analytics, colete dados sobre chamadas, solicitações no painel de administração do site.

Acreditamos que acabou. Para cada fonte de publicidade, você deve obter 4 indicadores, a saber: "Despesa", "Número de pedidos", "Custo de um pedido", "Receita". Se você estiver vendendo um serviço complexo, é aconselhável contar clientes, não pedidos individuais. Nesse caso, o custo de atração de um novo comprador pode ser alto, no entanto, na linha de receita, você não anota o valor da transação dos pedidos do mês, mas o coeficiente do valor do tempo de vida estimado (LTV).

A fórmula mágica. Temos todos os dados disponíveis, agora calculamos a porcentagem de ROI usando a seguinte fórmula: ROI = (receita - custo) / investimento em publicidade * 100%.

Análise da eficácia da fonte de publicidade. Por si só, o indicador ROI é útil apenas para uma avaliação binária de se uma empresa paga investimentos por um determinado período. Assim, com um indicador superior a 100%, o negócio é rentável. Mas esse indicador por si só não dá muito para o proprietário da empresa, que pode obter esses relatórios da contabilidade. O objetivo principal do cálculo do retorno do investimento em marketing é alocar o canal de publicidade mais eficaz e redistribuir recursos humanos e financeiros a ele.

Preste atenção

Mantenha todos os dados processados em um local separado. Você não poderá coletar relatórios de todos os gerentes em um único formato no futuro. Faça você mesmo esse relatório e aplique-o ao seu demonstrativo financeiro mensal.

Verifique novamente os dados, compare os registros no seu PABX "nativo" com a lista de chamadas no serviço Yandex "Chamada de destino". Faça o upload dos dados do pedido pelo correio, pelo painel administrativo interno do site ou pelo sistema proprietário 1C. Uma dessas verificações é a chance de encontrar gargalos no seu funil de vendas (a etapa em que os clientes em potencial são perdidos) e, portanto, aumentar a eficácia da fonte selecionada várias vezes.

Conselhos úteis

Em uma crise, a questão da eficiência do investimento é particularmente aguda. Evite a tentação de fazer um relatório de gerenciamento no estilo de "Temos um alto ROI!" A tarefa é descobrir os pontos fracos dos negócios e distribuir recursos entre as fontes mais confiáveis e lucrativas de novos clientes.