Como conduzir uma conversa de negócios. Recomendações do psicólogo

Uma conversa construtiva de negócios termina com uma solução para um problema e uma interação frutífera entre os parceiros de diálogo. As pessoas, conversando, determinam o desenvolvimento das relações com o interlocutor.

Cada participante estabelece uma meta - formar uma opinião positiva sobre si mesmo. Conclusões precipitadas sobre o oponente podem causar falsas acusações, não contribuem para um bom resultado. É importante desenvolver por si mesmo as habilidades de um ouvinte ativo, tolerante com as opiniões dos outros.

Durante uma conversa de negócios, é aconselhável prestar mais atenção aos possíveis parceiros para ver diante de si um interlocutor interessado. O vocabulário de negociadores experientes contém frases que confirmam isso: "eu entendo", "é claro", "sim, sim". Se eles parecem sinceros e relaxados, o interlocutor fala mais livremente.

É importante lembrar a lei do espelho emocional observada no processo de uma conversa de negócios. Existe um padrão maligno que forma a agressão de um interlocutor pelo nervosismo de outro, mesquinhez por mesquinhez, raiva por raiva.

Para alcançar o resultado esperado, é importante apontar com tolerância os erros cometidos pelos oponentes. Não é recomendável ser categórico: "Não é verdade!" Uma abordagem diplomática usa uma frase calma que não destrói o contato. Frases curtas são um sinal de tom ruim, é habitual adicionar palavras à resposta que expressem uma atitude positiva no sentido.

O esquema de uma conversa de negócios se resume a uma busca de um terreno comum; portanto, é melhor começar com a questão de onde as diferenças de opinião são encontradas. A primeira frase deve ser tal que o interlocutor expresse seu acordo. Esse comportamento força o oponente a respeitar os interesses da outra parte.