Como expandir sua base de clientes

Atualmente, mais e mais empresas chamam sua missão de "foco no cliente". No entanto, muitas vezes é possível encontrar especialistas dessas empresas que são rudes, se comportam de maneira inadequada, ignoram clientes e, às vezes, mostram incompetência em relação aos produtos oferecidos. Tudo isso pode causar uma pequena renda e uma base mínima de clientes. Como evitar alcançar resultados tão deploráveis?

Manual de instruções

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Preste atenção à rede mundial: a Internet certamente é capaz de expandir a base de clientes. Criando seu próprio site e sua otimização adicional, preenchê-lo com conteúdo exclusivo poderá levar o recurso ao TOPO dos mecanismos de busca. E quando o site estiver nas primeiras linhas, o número de visitantes e, portanto, clientes em potencial, aumentará acentuadamente. Organizações especiais que prestam serviços de SEO estão envolvidas na promoção de sites. Os especialistas qualificados poderão levar rapidamente o site às primeiras posições e, após algum tempo, o número de clientes começará a aumentar.

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Use programas afiliados Este método também está conectado à Internet. Estes são os chamados programas de afiliados, publicidade direta e programas de fidelidade. O ponto é que a empresa anunciada será mencionada em recursos de terceiros. Como resultado, os clientes chegarão ao site desejado e o proprietário do site compartilhará o lucro com seus parceiros no valor da porcentagem estabelecida ou simplesmente pagará pela colocação do link uma vez, dependendo do contrato.

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Filiais abertas nas regiões A expansão do leque de atividades ou a abertura de subsidiárias (escritórios) em outras cidades também contribuem para a expansão da base de clientes. Qualquer tipo de reestruturação empresarial visa aumentar o número de clientes. Como resultado, um público será atraído não apenas de várias idades, localização geográfica, mas também com uma esfera de interesses diferente.

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Anuncie sua empresa Todos os tipos de publicidade (televisão, rádio, publicidade impressa, publicidade de rua) informarão não apenas a empresa, mas também seus serviços, produtos, descontos e promoções especiais.

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Use programas de fidelidade e outras campanhas de marketing.Os descontos e bônus podem atrair uma categoria da população que não era anteriormente cliente da empresa devido aos preços dos produtos.

Conselhos úteis

Cada um dos métodos acima para expandir a base de clientes difere no tempo, tempo de obtenção do resultado, quantidade de custos, relevância e duração da ação. É importante começar comparando-os de acordo com esses critérios do ponto de vista de uma empresa em particular, e só então decidir claramente qual a maneira de usá-la ou aplicar todos eles juntos.

• livro "Plano de negócios", V.A. Goremykin
• expansão da base de clientes