Como manter uma loja

O conteúdo da loja é um processo importante, que determina em grande parte o nível de eficácia de seu trabalho. Preste atenção a alguns pontos importantes que devem ser considerados para o conteúdo adequado da loja.

Você vai precisar

• - planejamento de despesas obrigatórias;

• - planejamento de reparos, substituição de equipamentos;

• - otimização de processos comerciais.

Manual de instruções

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O conteúdo da loja é um processo responsável que pode contribuir para a prosperidade dos negócios e seu fechamento forçado. Em geral, o conteúdo da loja é bastante caro e, pela primeira vez após a abertura, mesmo com liderança habilidosa e políticas e estratégias de trabalho competentes, o primeiro lucro "líquido" real não pode ser obtido muito em breve. O ponto de equilíbrio é atingido na melhor das hipóteses (para uma pequena loja) em 3-4 meses.

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Primeiro, considere os itens de despesa que terão que ser pagos mensalmente. Eles incluem: contas de serviços públicos (incluindo, se necessário, telefone e Internet), serviço de segurança, remuneração para o zelador e faxineira, reparos em andamento (canalizações, eletricidade, etc.), custos com publicidade. Considerando essas questões, determine imediatamente por si mesmo o que está incluído nos termos de referência de um determinado objeto (por exemplo, qual território ao redor da loja precisa ser mantido e, se as instalações, por exemplo, forem arrendadas, caso o proprietário não se envolva nisso).

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Decida também que tipos de reparos devem ser considerados urgentes e com que frequência os reparos urgentes devem ser realizados; com que frequência a limpeza deve ser realizada e em que extensão; quais ações no conteúdo da loja devem ser executadas nos finais de semana e outros problemas semelhantes.

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Separe o conteúdo do equipamento da loja como uma pergunta separada: com que frequência será verificado, modernizado e substituído por novos. E preste atenção especial ao conteúdo das mercadorias (qualidade da descarga, armazenamento, preparação para venda, layout e muito mais).

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O conteúdo da loja também inclui a organização do processo de atendimento ao cliente. Crie condições ideais na loja para familiarizar os visitantes com a variedade de mercadorias, dar-lhes a oportunidade de fazer escolhas independentes e monitorar o desempenho consciente dos vendedores de suas funções. Considere um conjunto de serviços adicionais projetados para atrair clientes: de pacotes gratuitos nas bilheterias a várias promoções, descontos e vendas.

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Observe que, no final, o conteúdo bem organizado da loja oferece alta eficiência econômica de seu trabalho.

Preste atenção

Nos tempos modernos, um dos tipos de organização comercial são as vendas por meio de lojas on-line, que não exigem muito dinheiro para manutenção.

Conselhos úteis

Considere a possibilidade de economizar nos itens de despesa para os quais isso é possível, por exemplo, eletricidade.