Como fazer compra

Milhares de livros foram escritos sobre esse assunto, centenas de treinadores de negócios realizam treinamentos e seminários para gerentes de vendas, mas o resultado costuma ser longo. Sabe-se que uma das melhores maneiras de fazer um cliente comprar seu produto é divulgá-lo corretamente. Então, você só precisa usar os serviços de uma empresa de publicidade? Na prática, nem tudo é tão simples quanto parece.

Manual de instruções

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Anunciar um produto ou serviço é uma questão muito sutil. A maioria das pessoas com promoções é indiferente ou até negativa, em particular, isso se aplica a promoções como correspondências por SMS ou telefonemas. As pessoas simplesmente não percebem nenhum tipo de publicidade. É fácil de explicar - há muita publicidade e as pessoas estão cansadas disso.

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O passo mais importante é escolher o público-alvo da publicidade, que, obviamente, depende do seu produto ou serviço. A publicidade para donas de casa deve ser diferente da publicidade para adolescentes e vice-versa. Mas existem certas características da publicidade que devem estar presentes em qualquer caso.

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O primeiro é, obviamente, não intrusivo. Longe vão os dias em que você poderia forçar alguém a comprar algo com perseverança. Residentes de cidades milionárias estão acostumados a publicidade e promoções, então certamente irão ignorar a publicidade excessivamente intrusiva. Além disso, uma boa publicidade é uma propaganda crível ou aspirante. Um bom exemplo de publicidade de produtos é provar e distribuir amostras. O cliente pode verificar pessoalmente se o produto merece sua atenção.

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Você já comprou uma barra de chocolate por algum motivo, embora tenha decidido fazer uma dieta recentemente? Tudo é muito simples - você o pegou na caixa registradora, na fila. A localização correta dos produtos também é uma maneira de fazer com que o cliente os compre. Uma ação muito boa não é um arranjo "secional" (água com suco à direita, carne na bunda, supermercado à esquerda), mas um pouco borrifado: coloque algumas garrafas de vinho tinto mais perto da carne, coloque chocolate preto ao lado do café preto. O resultado vai agradar você. Mas isso é apenas um lembrete para o cliente de que a carne combina bem com vinho tinto.

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Vale dizer algumas palavras sobre a qualidade do serviço e a limpeza do espaço de varejo. Ninguém quer fazer compras no supermercado, onde as prateleiras com comida estão sujas, o chão está úmido e, em alguns departamentos, você pode sentir o cheiro de produtos obsoletos. O salário de uma faxineira não é nada comparado à perda de muitos clientes.

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Da mesma forma, o cliente não retornará à loja, onde foi enganado, não serviu ou serviu mal. A conversa dos funcionários dos clientes causa uma impressão nojenta. Você pode lidar com isso aumentando a motivação dos vendedores: uma porcentagem maior de vendas certamente aumentará seu interesse no trabalho. Às vezes, um alto nível de serviço faz maravilhas - as pessoas até compram o que não comprariam e que consideram muito caras.