Como promover uma farmácia
Vídeo: Como Organizar e Expor Produtos na Farmácia - Setorização Correta 2024, Julho
Hoje, os negócios de farmácia continuam atrativos para muitos empreendedores. Com um plano de negócios bem pensado, uma farmácia pode recuperar os custos de abertura e começar a obter lucros consistentemente no primeiro ou no segundo ano após o início das vendas. Muito depende de quão competente a loja de saúde será "destorcida".
Manual de instruções
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Hoje, as farmácias são farmácias tradicionais, drogarias, quiosques e supermercados. Eles se distinguem por muitos recursos: uma variedade de medicamentos, a possibilidade de autocuidado, uma lista de requisitos regulatórios. Ao mesmo tempo, decisões de marketing competentes são a chave para o sucesso do trabalho em qualquer formato. Vamos considerar alguns deles.
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O fator mais importante para o funcionamento estável de uma farmácia é a sua localização. Ele deve fornecer o tráfego desejado, ou seja, o tráfego do cliente através da sua tomada. A proximidade de pontos de ônibus, grandes centros comerciais, instalações médicas, etc. afeta significativamente o fluxo de visitantes. Ao iniciar uma farmácia, preste atenção na estação. A melhor época é de setembro a abril: menos medicamentos são comprados no verão.
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O sucesso das vendas em uma farmácia depende da eficácia da política do produto, que é determinada pela demanda do consumidor. A disponibilidade constante de medicamentos rentáveis na farmácia (os chamados geradores de lucro) é uma garantia do bem-estar financeiro da empresa.
A demanda, novamente, pode ser modelada pela localização da farmácia. Se houver uma clínica infantil por perto, a especialização pode ser a venda de medicamentos prescritos pelos pediatras. Os lucros também virão de produtos de puericultura, comida para bebê, fraldas - produtos parafarmacêuticos. E se houver um hospital hospitalar por perto? Obviamente, as preparações de ampolas serão mais populares.
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A questão principal é o pessoal. É importante não cometer um erro na escolha de um gerente de farmácia. Os requisitos devem ser rigorosos: ensino superior farmacêutico (farmacêutico), cursos de educação continuada a cada cinco anos, experiência de trabalho - pelo menos 3-5 anos. A tarefa dos farmacêuticos é ganhar a confiança dos pacientes: competência, cultura da comunicação. Os visitantes das farmácias geralmente são pessoas pouco saudáveis e geralmente são caracterizadas por irritabilidade. Aqui a paciência, o tato, a benevolência dos vendedores são importantes. Quanto ao aconselhamento profissional, isso é parte integrante do trabalho dos farmacêuticos.
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Afeta a imagem da farmácia nas vendas. Consiste na qualidade dos produtos farmacêuticos, no design da sala e no atendimento atencioso. Importante para o consumidor e o horário da farmácia. Você está confortável?
Aproveite a oportunidade para melhorar o serviço usando um telefone comum. Esteja preparado para fornecer um certificado da disponibilidade de medicamentos, ligue para o cliente para solicitar mercadorias no armazém, etc. Você pode indicar o número de telefone em folhetos publicitários, em embalagens de medicamentos, nos formulários de médicos de clínicas próximas com os quais você estabeleceu cooperação. Muitas farmácias em seus serviços incluem medição gratuita de pressão, pesagem, etc. As farmácias "avançadas" têm seus próprios sites - com todas as oportunidades potenciais que a Internet oferece.
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Para popularizar sua farmácia, use criativamente uma variedade de métodos de publicidade: informações tradicionais por meio de vários canais, promoções, vendas de estoques de medicamentos com desconto, eventos de caridade, descontos para categorias de consumidores socialmente vulneráveis - pensionistas, famílias numerosas, pessoas com deficiência etc.
Preste atenção
O código ético de um funcionário da farmácia inclui o conceito de apoiar a credibilidade do médico assistente. As críticas de sua escolha sobre produtos farmacêuticos pelo pessoal da farmácia devem ser excluídas.
Conselhos úteis
Para que as vendas na farmácia sejam bem-sucedidas, é recomendável manter um registro de clientes regulares e fornecer assistência informativa. É importante conhecer esses compradores pelo nome, chamá-los pelo primeiro nome e pelo nome patronímico e até perguntar sobre seu bem-estar depois de tomar o medicamento que você comprou. É assim que um círculo de adeptos da sua empresa é criado em um ambiente competitivo.
