O que o departamento de vendas faz

As vendas são o objetivo final do negócio, pois são elas que possibilitam o lucro. Portanto, o departamento de vendas é um dos mais importantes na estrutura da organização, uma vez que a lucratividade da empresa depende, em última análise, das ações de seus funcionários e do gerente.

Por que as vendas são importantes?

As vendas nos negócios são entendidas não apenas como uma troca direta de mercadorias por dinheiro, mas também praticamente todas as atividades focadas em obter lucro. As vendas representam o estágio final de uma empresa comercial, independentemente de prestar serviços ou produzir bens de consumo. Obviamente, a eficácia do departamento de vendas afeta toda a empresa; portanto, a organização competente de um departamento é um componente importante de um negócio bem-sucedido.

Infelizmente, muitos executivos não entendem as especificidades do departamento de vendas, confundindo-os com os departamentos de atendimento ao cliente. Obviamente, os deveres da equipe do departamento de vendas incluem encontrar novos clientes e manter contatos com os antigos, mas não devemos esquecer que a principal tarefa do departamento é a venda, ou seja, a conclusão das transações. Idealmente, o gerente de vendas deve dedicar mais de 80% do tempo de trabalho a chamadas e reuniões com clientes em potencial e gastar o restante na preparação e no planejamento da documentação. Na realidade, muitas vezes acontece que, em vez de vendas, um gerente está envolvido em publicidade, contabilidade, suporte ao cliente e consultoria.

O trabalho do gerente de vendas é um dos mais estressantes, pois envolve contato constante com as pessoas e convencê-las da necessidade de fazer um acordo.