O que é b2b

B2B é um termo usado para se referir a vendas corporativas. Literalmente, o B2B traduz do inglês como "empresa para empresa". B2B refere-se a um segmento de mercado separado no qual os bens e serviços são vendidos pela empresa a outras pessoas jurídicas para posterior utilização em seus negócios.

Manual de instruções

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O termo B2B tem sido usado na economia russa há relativamente pouco tempo, é usado para descrever o modelo de negócios do relacionamento entre empresas comerciais. Um exemplo clássico de serviços no segmento B2B é consultoria ou auditoria. Simultaneamente ao termo B2B, o conceito de B2C entrou em uso. Este termo foi introduzido para indicar a relação comercial entre organizações e consumidores privados (indivíduos). No segmento B2C, um comprador individual compra mercadorias para satisfazer sua necessidade. Algumas empresas fornecem serviços nos mercados B2B e B2C.

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As vendas no segmento B2B têm especificidades próprias, determinadas pelas solicitações de clientes corporativos. As empresas adquirem serviços ou produtos que podem ser usados ​​para resolver problemas de negócios. O custo de uma transação no segmento B2B é muito maior do que no segmento B2C; portanto, os clientes corporativos prestam atenção especial ao cálculo e justificação dos benefícios econômicos de longo prazo de uma compra.

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No segmento B2C, o cliente faz compras únicas e a decisão de comprar um produto geralmente é tomada espontaneamente e no nível das emoções. O processo de tomada de decisão de compra no segmento B2B leva muito tempo. No lado do cliente no campo das vendas corporativas, toda uma equipe de compradores e especialistas pode trabalhar, que avalia todas as características específicas de um produto ou serviço e também analisa a experiência do fornecedor no setor. Os relacionamentos comerciais de longo prazo geralmente surgem entre fornecedores e clientes.

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No campo das vendas corporativas, o número de clientes em potencial é limitado; portanto, os participantes do mercado realizam um trabalho cuidadoso com cada comprador em potencial e frequentemente alteram o produto, levando em consideração os desejos do cliente. O conceito de uma proposição de venda exclusiva é amplamente utilizado na comercialização desse segmento.

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As vendas corporativas não usam publicidade em massa, porque a política de vendas não se concentra no consumidor em massa, mas no cliente individual. No segmento B2B, os clientes recebem informações sobre fornecedores de publicações profissionais especializadas. Ao tomar uma decisão de compra, a reputação do fornecedor na comunidade profissional também é de grande importância. Os comerciantes que atendem às vendas corporativas devem ter um bom histórico de marketing, pois as vendas diretas são altamente eficazes nesse segmento de mercado.