Como encontrar um cliente

Expandir a base de clientes é a principal atividade dos representantes de vendas, profissionais de marketing. O sucesso de uma empresa assim depende da escolha certa de clientes em potencial, na qual o esforço máximo deve ser gasto. Existem várias maneiras tradicionalmente usadas no marketing.

Manual de instruções

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Os principais caminhos de pesquisa são contatos frios e quentes. O contato cordial envolve conhecer pessoas que já estiveram no campo da sua comunicação. Se essas vendas são pessoais, parentes, amigos, conhecidos e conhecidos de seus conhecidos, os ex-clientes podem ser atribuídos a um círculo afetuoso. Primeiro, é feita uma lista de todos que você já conheceu e que possam estar interessados ​​no seu produto ou serviço. Depois ligue para eles e marque uma consulta.

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Um contato frio envolve o contato com um cliente que você nunca viu antes, com quem você não se comunicou, ele tem frio sobre o que você oferece a ele, mas está pronto para comprar. Para encontrar clientes em potencial no círculo frio, você deve ter um banco de dados de empresas ou uma lista telefônica. As ações nesse sentido não são particularmente diferentes das ações com um círculo afetuoso: você liga, obtém consentimento para conhecer e realizar uma apresentação. Além de uma chamada telefônica, contatos pessoais são possíveis sem acordo prévio. Nesse caso, é necessário superar alguma resistência do secretário e, depois de ir ao escritório do diretor, chamar a atenção do líder para si e despertar interesse.

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Em uma reunião pessoal, é importante ser arrumado, organizado, amigável, diplomático, descobrir cuidadosamente as necessidades do cliente e desenvolver sua argumentação sobre ele. É importante criar uma imagem na cabeça do cliente dos benefícios que ele pode obter usando seus serviços / produtos. Em caso de conclusão bem-sucedida da transação, o serviço pós-venda é muito importante para que o cliente não tenha sentimentos negativos sobre seus produtos. Também proporcionará uma oportunidade de lembrar constantemente o cliente sobre si mesmo, informando-o sobre as promoções que você tem.