Como organizar a entrega em domicílio

Com o ritmo moderno da vida e do congestionamento do tráfego, o serviço de entrega em domicílio está em crescente demanda. O desenvolvimento do comércio on-line apenas fortaleceu essa tendência: escolha com calma qualquer produto em casa no computador e obtenha-o de forma conveniente e agradável para muitos compradores.

Você vai precisar

• - capital inicial;

• - internet;

• - transporte.

Manual de instruções

1

Você pode organizar seu próprio serviço de correio, que fornece várias organizações com serviços para a entrega de qualquer mercadoria. Esse negócio é mais lucrativo, pois requer um mínimo de investimento. Registre sua empresa. Recrute correios ou transitários. Anuncie na mídia local, crie sua própria página na Internet e gradualmente ganhe clientes regulares. Aumente a equipe conforme sua base de clientes se expande.

2

É mais vantajoso organizar a entrega em domicílio se você tiver uma empresa que produz ou vende quaisquer mercadorias. Se for um negócio relacionado a alimentos ou a uma loja on-line, você economizará significativamente no pregão ou em outras instalações necessárias para o trabalho.

3

Cuide da promoção adequada da sua empresa. Atualize regularmente os folhetos, promova seus produtos na Internet. Tente formular uma oferta que o diferencie de seus concorrentes. Se você está confiante em suas habilidades, crie um slogan ousado, por exemplo, "entrega dentro de uma hora ou sua compra às nossas custas".

4

Crie um sistema de logística impecável. Contrate o número necessário de pessoas, elabore horários de turno, calcule o tempo de viagem para as principais áreas da cidade (levando em consideração engarrafamentos e outras circunstâncias). Forneça a todos os remetentes ou remetentes comunicações por celular e exija que informe imediatamente o cliente até mesmo com o menor atraso. Certifique-se de que as mercadorias entregues (principalmente quando se trata de alimentos acabados) não se deteriorem durante o transporte. Para gerenciar o serviço de entrega, um especialista separado deve ser contratado, que assumirá toda a organização de todo o ciclo de entrega.

5

Preste atenção à imagem e à cultura corporativa. Insira o uniforme uniforme com o logotipo da empresa para os funcionários do serviço de entrega. Realizar treinamentos sobre as regras de comunicação com o cliente. Descreva detalhadamente todas as ações do correio, desde o contato com o comprador até o número de etapas que ele pode executar na casa do cliente. São essas pequenas coisas que formam a lealdade dos consumidores.

Preste atenção

Se o pagamento do pedido for feito na entrega, para evitar perda de dinheiro, assine um contrato de responsabilidade com o correio. Verifique o pessoal contratado pelo serviço de segurança e mantenha todos os dados pessoais dos correios.

Conselhos úteis

Estabeleça um sistema de feedback com clientes regulares. Se os pedidos forem feitos on-line, peça que eles preencham um questionário. Então você pode melhorar o serviço de entrega.