Como organizar o hotel

O setor hoteleiro, especialmente em centros turísticos e na costa marítima, continua a ser atraente, pois o retorno do investimento é de aproximadamente 5 anos. Mas, apesar da simplicidade externa das funções desempenhadas e dos serviços prestados, é possível organizar o trabalho do hotel de maneiras diferentes. Para melhorar a qualidade dos serviços e, portanto, atrair clientes, automatize seu trabalho.

Manual de instruções

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Hoje já é ridículo e não é prudente não aproveitar as oportunidades que a alta tecnologia representa. A automação do seu hotel economizará em salários dos funcionários, melhorando a qualidade dos serviços. O sistema automatizado implementado no hotel coordenará as atividades não apenas do departamento de recepção e acomodação, mas também do departamento de reservas, vendas, controle financeiro e operações comerciais.

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Obtenha um sistema automatizado com a capacidade de configurá-lo para um hotel específico e as especificações de seu trabalho. Ele deve ser otimizado e adaptado às condições e legislação russas, trabalhar com caixas registradoras permitidas para uso no setor hoteleiro. A implementação do sistema permitirá que a equipe do hotel sempre tenha informações completas sobre o número de quartos, falhas e leve em consideração os desejos dos clientes, para monitorar e manter a ordem nos quartos.

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Treine a equipe do hotel para trabalhar com o sistema automatizado, mas não esqueça que ele deve passar por treinamento adicional e ter uma idéia de como trabalhar e se comunicar com os hóspedes do hotel. Equipe de serviço bem treinada, profissional e de alto nível, cumprindo suas funções - essa é uma vantagem adicional sobre os concorrentes que você terá.

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Muitos proprietários de empresas de hotéis cometem um erro comum, não prestando a devida atenção ao design e manutenção dos quartos. Eles perdem clientes que já podem comparar a qualidade dos serviços de hotelaria e preferem férias no exterior. Certifique-se de que os quartos sejam limpos, confortáveis ​​e confortáveis, que pequenos reparos sejam realizados imediatamente e os hóspedes ficarão no hotel o ano todo, e não apenas durante a alta temporada. Isso tornará possível recuperar os custos que serão gastos na organização do hotel e no treinamento da equipe.