Como organizar um centro de serviço
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Mesmo o fato de agora os eletrodomésticos serem comprados em grandes lojas de marca com serviço de garantia não evita que os clientes precisem entrar em contato com os centros de serviço. Portanto, essa área de atividade traz lucro decente para os proprietários.
Você vai precisar
- - instalações;
- - ferramentas;
- - telefone.
Manual de instruções
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Para começar, você precisará decidir como trabalhará. Você pode concluir um contrato com uma empresa específica que produz uma marca específica e atender os clientes desta loja exclusiva. Mas você terá um grande lucro se tiver uma relação contratual com várias marcas. A única desvantagem aqui é que você não pode pendurar uma placa de um fabricante específico na entrada do seu centro. Você também tem a oportunidade de trabalhar de forma independente e consertar tudo: de telefones celulares a grandes eletrodomésticos.
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Alugue um quarto. De um modo geral, nesse caso, não há necessidade de escolher o local mais aceitável, pois você encontrará anúncios e recomendações. Mas o centro deve estar localizado em uma área de fácil acesso, e não nos arredores da cidade, para que os clientes possam chegar facilmente lá.
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Compre as ferramentas e equipamentos de teste necessários para o reparo de eletrodomésticos e eletrodomésticos. Organize um local de trabalho para o mestre e o operador, que receberão pedidos e atenderão telefonemas. É melhor que esses trabalhadores estejam em salas diferentes, para que o mestre não se distraia de seu trabalho meticuloso.
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Organize um call center. Conclua um contrato com sua operadora de celular, que fornecerá um número conveniente para lembrar e fazer chamadas de telefones móveis e fixos. Um operador que atenderá chamadas e receberá equipamentos dos clientes sempre deve ser cortês com as pessoas. Esta é a primeira e quase a única pessoa com quem os clientes do seu centro se comunicarão; portanto, depende mais dele se eles o procurarão novamente e se o seu serviço será recomendado como profissional e melhor da cidade.
