Pesquisa de mercado: etapas, resultados

Nos negócios modernos, não é mais possível tomar decisões gerenciais sobre a produção e venda de produtos principais sem o processamento de informações temáticas do mercado. São sua busca e coleta, sistematização e análise que são a essência da pesquisa de marketing, garantindo o desenvolvimento efetivo de qualquer empresa comercial e baseada apenas em informações precisas e verificadas.

Atualmente, a pesquisa de marketing é uma análise científica do mercado consumidor. Os arrojados "anos noventa" já passaram, quando os negócios instáveis ​​do país avançavam, tomando decisões com base na tradição russa do talvez. Agora, para o seu desenvolvimento bem-sucedido, é necessário executar um conjunto de medidas que busquem os seguintes objetivos:

- coleta de informações preliminares, incluindo sua classificação e filtragem, destinadas a análises subsequentes;

- estruturação de dados para determinar a natureza do problema e os fatores envolvidos;

- determinação da relação entre o problema e os fatores identificados;

- modelagem e teste de mecanismos eficazes para resolver este problema;

- Implementação de uma previsão de desenvolvimento de mercado.

Assim, as pesquisas de marketing são ações específicas e sistêmicas destinadas a resolver uma tarefa ou problema. É importante entender que essas atividades são realizadas além dos padrões e limites geralmente aceitos. Nesse caso, tudo depende do recurso e das necessidades da própria empresa.

Tipos de pesquisa de mercado

A pesquisa de marketing é dividida em vários tipos.

- pesquisa de mercado. Seu objetivo é determinar os fatores que influenciam seu desenvolvimento. Parâmetros e escalas geográficos, volume e estrutura de oferta e demanda e outras características significativas são determinados.

- Estudando a implementação. Nesse contexto, os fatores determinantes, incluindo indicadores geográficos e sociais, direções e foco de vendas e outros parâmetros importantes.

- análise de produtos. Identificação do poder de compra, tanto no contexto das características de qualidade dos próprios produtos, como em comparação com o ambiente competitivo.

- Estudo de resultados econômicos. Procure maneiras de aumentar os lucros no contexto da dinâmica dos volumes de vendas.

- O estudo da política de publicidade. Identificação das mais recentes tecnologias de marketing voltadas para o posicionamento mais vantajoso das mercadorias. Comparação de seus eventos de publicidade com ações semelhantes do ambiente competitivo.

- Análise das condições do mercado consumidor. As características qualitativas e quantitativas dos consumidores são identificadas. Inclusive, são determinados sinais como idade, sexo, especialidade, estado civil, nacionalidade etc.

Princípios de

Devido ao fato de que realizar pesquisas de marketing é um conjunto bastante importante de medidas das quais depende o desenvolvimento de todo o negócio de uma empresa, muitas empresas estão envolvidas nessa atividade exclusivamente individualmente. Essa abordagem, é claro, tem suas vantagens inegáveis ​​na forma de minimizar os custos e os riscos de vazamento de informações confidenciais. No entanto, é importante levar em consideração as consequências negativas que certamente estarão presentes neste caso. Afinal, os funcionários em período integral envolvidos em pesquisas de marketing em uma estrutura comercial nem sempre têm as qualificações e experiência adequadas. Além disso, esses especialistas geralmente não conseguem analisar objetivamente, uma vez que sua afiliação especializada lhes impõe um viés completamente óbvio e uma abordagem unilateral.

Em conexão com os motivos acima, atrair pessoal qualificado de organizações de terceiros parece ser o mais promissor. É garantido que esses especialistas possuam o conjunto necessário de conhecimento e experiência exigidos, que contribuem totalmente para a conclusão bem-sucedida da tarefa. Eles são capazes de conduzir pesquisas de marketing e fornecer recomendações úteis para o desenvolvimento ideal de negócios futuros, sem preconceitos indevidos e de maneira absolutamente objetiva.

Obviamente, para se beneficiar do envolvimento de terceiros, é necessário garantir a proteção de informações confidenciais dos concorrentes e um pagamento decente por esse projeto. Outra desvantagem que você deve aturar é a possível falta de conhecimento dos profissionais de marketing com todas as especificidades da indústria.

Para realizar pesquisas de marketing de alta qualidade, que são a chave para as atividades lucrativas de qualquer organização comercial, é necessário aderir aos seguintes princípios:

- regularidade, implicando a periodicidade estabelecida e a dependência incondicional de importantes decisões de gestão no campo da produção e comercialização de produtos;

- objetividade associada à prontidão para admitir de forma imparcial e independente todas as suas deficiências e erros;

- precisão, baseada em fontes extremamente confiáveis ​​de dados-fonte para pesquisa;

- uma abordagem sistemática baseada em regras e procedimentos claros para a produção de análises de marketing, consistindo em uma sequência inextricável de atividades interdependentes;

- rentabilidade, implicando minimização de custos financeiros para o estudo;

- eficiência, permitindo resolver problemas contenciosos no menor tempo possível;

- abrangência, que permite responder a todo o espectro de questões problemáticas diretamente relacionadas ao objeto da pesquisa;

- rigor associado à escrupulosidade e estudo cuidadoso de todas as nuances da análise e garantia de exclusão de eventos repetitivos devido a imprecisões e erros.

Etapas de implementação

Para realizar efetivamente a pesquisa de marketing necessária, implicando um processo bastante longo e trabalhoso, é necessário aderir às seguintes etapas de sua implementação:

- formulação concisa e clara do problema, que deve ser resolvido no processo de análise;

- planejamento preciso, isto é, uma indicação de itens individuais e o momento de sua implementação;

- coordenação dos objetivos e etapas da pesquisa de marketing com todos os líderes da empresa envolvidos em sua implementação;

- obter os dados de origem coletados tanto na empresa comercial quanto no ambiente externo;

- análise da informação: estruturação e processamento;

- cálculos econômicos realizados sobre a situação atual e a perspectiva futura;

- elaborar um relatório sobre o trabalho realizado sob a forma de resumir e formular claramente respostas às perguntas feitas.