Cliente técnico: quem é, suas funções e tarefas

O termo cliente técnico em construção significa uma organização ou associação que fornece uma gama completa de serviços de engenharia, desde o desenvolvimento e implementação da documentação do projeto até a conclusão de uma instalação concluída. Na construção, o cliente técnico é um dos principais elos de todo o processo.

Conceito estendido de cliente técnico

As funções do cliente técnico incluem:

• preparação de todos os tipos de licenças;

• obter todas as aprovações necessárias;

• exame dos canteiros de obras e aconselhamento sobre sua organização;

• cumprimento de todas as condições técnicas necessárias para a conexão às redes de serviços públicos;

• controle financeiro.

Assim, o cliente técnico desempenha um papel importante no gerenciamento do processo de construção, interage estreitamente com todos os participantes no processo de construção, realiza supervisão técnica e coordena todas as etapas da construção, bem como o tempo e a qualidade dos processos.

A necessidade de um cliente técnico como organização separada surgiu nos anos 80 do século passado. Em seguida, Gosstroy aprovou um serviço separado, projetado para se preparar para a construção da instalação e para executar a supervisão técnica da própria construção. A ideia valeu a pena e a qualidade da construção aumentou significativamente. Porém, após o colapso da URSS, esse serviço não conseguiu mais cumprir suas funções na nova era.

Em condições modernas, as funções do cliente técnico são tão diversas que, para sua implementação efetiva, são necessários conhecimentos extensos e experiência impressionante. Um cliente técnico não é uma especialidade; portanto, esses especialistas não são treinados nas universidades. Para que eles se tornem necessários, muitos anos de conhecimento prático e experiência em construção. Ao ser incluído no processo de construção, o cliente técnico elabora um contrato para a implementação da necessária gama de serviços, o que também o confronta com a necessidade de entender o lado jurídico da questão (documentação administrativa, prática judicial, etc.).

Quadro regulamentar

O quadro jurídico para as atividades do cliente técnico surgiu em 2011, quando foram adotadas as emendas relevantes ao Código de Planejamento da Cidade da Federação Russa. Desde então, o termo cliente técnico passou a significar oficialmente uma pessoa física ou jurídica autorizada pelo desenvolvedor e agindo em seu nome e no seu interesse profissionalmente.

De acordo com o parágrafo 22 do Código de Planejamento Urbano da Federação Russa, as funções do cliente técnico incluem:

• celebração de contratos para pesquisas de engenharia, desenvolvimento de documentação de projetos, construção, reconstrução e revisão de edifícios e estruturas;

• preparação de edifícios para reconstrução e revisão geral;

• fornecer aos contratados envolvidos na construção, reparo e reconstrução da documentação e da base de materiais necessárias para a implementação adequada de suas atividades;

• aprovação da documentação do projeto;

• preparação e execução de documentos necessários para o comissionamento da instalação;

• outras funções fornecidas pelo Código.

É importante observar que o desenvolvedor tem o direito absoluto de implementar todas as funções acima do cliente técnico de forma independente.

O papel do cliente técnico na construção da instalação

Muitos especialistas comparam o papel de um cliente técnico na construção moderna com a condução em uma orquestra. De fato, suas funções incluem não apenas a preparação de toda a documentação do pré-projeto e do projeto, mas também o gerenciamento completo da construção da instalação em todas as etapas: a formação, organização do canteiro de obras, a construção da instalação e o estágio de colocação em operação. Diretamente, ele organiza a interação entre todos os participantes do processo de construção: clientes e investidores, empreiteiros, designers, coordenadores e autoridades de licenciamento. Vale ressaltar o fato de que cada uma das entidades listadas tem seus próprios interesses nos negócios e a tarefa do cliente técnico é entregar o objeto em tempo hábil, levando em consideração os interesses dos participantes no processo, levando em consideração os cronogramas e o plano de construção planejado anteriormente, levando em consideração todas as regras e normas de construção modernas.

Um exemplo prático de um cliente técnico

O trabalho na construção de um objeto começa com a intenção do cliente (investidor) de investir na construção desse objeto em um terreno específico. Nesta fase, as atividades do cliente técnico já estão começando. Com base no plano de desenvolvimento urbano, ele precisa preparar e assinar toda a documentação necessária para o pré-projeto:

• concluir um arrendamento da terra;

• concluir um acordo para uso gratuito urgente deste site durante o período de projeto, preparação para construção, o período de construção da instalação;

• preparar e assinar documentação sobre a transferência de terras para a categoria desejada.

Assim, o cliente técnico assume um fluxo impressionante de trabalho em papel na preparação do pré-projeto e na preparação de uma grande quantidade de permissões e aprovações.

Após o estágio de aprovação do conceito arquitetônico da futura instalação, inicia-se o processo de obtenção das condições técnicas necessárias para conectar a instalação à infraestrutura de engenharia existente. Todas as condições técnicas emitidas devem ser registradas em tempo hábil e confirmadas em várias organizações estatais relacionadas à operação de edifícios e estruturas. Mas existem muitas condições técnicas e estão associadas à organização do abastecimento de água, fornecimento de calor, esgoto, eletrificação, telefone, rádio, gaseificação e iluminação pública.

Para preparar o projeto do concurso para a seleção da organização de design, ainda é necessário preparar um plano previamente acordado para o terreno selecionado, a base geográfica do arquivo, o conceito arquitetônico e outros documentos.

Depois de escolher um designer, o cliente técnico realiza a preparação e a assinatura de um contrato com ele sobre o desenvolvimento da documentação do projeto e estimativa em um determinado período de tempo. O cliente técnico também terá que coordenar a documentação recebida com vários departamentos e realizar vários exames.

Na fase final da preparação do projeto, toda a documentação do projeto e orçamento, todos os documentos de permissão e conciliação são transferidos para o investidor para selecionar empreiteiros, fornecedores de materiais de construção e equipamentos necessários. Um cliente técnico também é necessário nesta fase: é ele quem participa ativamente do processo de seleção das organizações certas, monitora todas as etapas e termos da licitação ou licitação para a escolha dessas associações.

Depois de selecionar empreiteiros e fornecedores, o cliente técnico prepara uma licença de construção para toda a "equipe". Para fazer isso, ele primeiro conduz todo o trabalho de documentação sobre a atribuição do terreno selecionado para o trabalho de construção. Durante toda a construção, ele autoriza o uso de serviços públicos pelo governo federal ou municipal. Especialmente, muitos documentos devem ser emitidos se o canteiro de obras estiver localizado próximo a uma estrada ou ferrovia, serviços subterrâneos e estruturas de engenharia.

Para a implementação de todas as funções acima, é desejável (mas não necessário) que o cliente técnico tenha uma permissão SRO. No entanto, a presença de tal permissão permite que o cliente controle a qualidade do trabalho no projeto, realize supervisão e controle técnico, verifique a qualidade das estruturas e materiais e a facilidade de manutenção do equipamento utilizado.

Após a conclusão da construção, o cliente técnico envia a instalação para operação e transmite ao investidor (cliente) um pacote completo de documentação para registro de propriedade, incluindo obrigações de garantia e documentos para as IPV.