Como montar uma equipe de vendas

Os gerentes de vendas são um elo importante para quase qualquer organização. Construir esse departamento não é uma coisa fácil. Muitas pessoas pensam que pessoas diferentes devem lidar com clientes em diferentes estágios. I.e. um funcionário faz ligações frias, outro faz apresentações e o terceiro coopera com o cliente após a conclusão do contrato. Mas com essa organização do processo, o cliente se comunica com muitas pessoas. Então a parte importante da cooperação está perdida - amizades.

Manual de instruções

1

Decida quantos funcionários você precisará. Se o volume de vendas for pequeno, uma pessoa será suficiente. No futuro, você pode desenvolvê-lo. Se você tiver um grande volume de produção, serão necessários mais funcionários. Comece a entrevistar. Para eles, prepare vários questionários e modelos de comportamento nas negociações.

2

Procure um gerente de vendas. Nunca dê uma resposta sobre como se candidatar a um emprego na primeira entrevista. Avalie algumas pessoas primeiro. Escolha aqueles que são mais adequados para este trabalho. Realize uma segunda entrevista, possivelmente uma entrevista em grupo. E depois dele, recrute o chefe e os funcionários do departamento de vendas.

3

Estabeleça reuniões regulares de planejamento nas quais os funcionários devem relatar seu trabalho. Eles podem ser semanais ou diários. Defina um plano mensal para o número de reuniões pessoais com clientes e chamadas frias. Informe os funcionários sobre isso. Defina bônus para quem exceder essa norma. E multas para quem não cumprir sem uma boa razão.

4

Defina seu salário. Deve consistir em salário e porcentagem. Nos primeiros meses, o salário deve ser maior e o percentual menor. Depois de algum tempo (por exemplo, 2-3 meses), diminua o salário e aumente os juros.

5

Explique aos funcionários que eles devem orientar cada cliente desde a primeira chamada e por toda a duração da colaboração. Cada cliente irá se comunicar com uma pessoa. Depois de um tempo, eles terão uma aparência de amizades. Parar essa cooperação será mais difícil.

6

Explique aos gerentes a necessidade de manter contato com o cliente. Lembre-me da necessidade de parabéns por este ou aquele feriado. Por exemplo, seria bom enviar um belo cartão postal por e-mail e, adicionalmente, ligar para um parceiro.

7

Monitore seu departamento de vendas regularmente. Os funcionários devem trabalhar a maior parte do tempo. São pessoas que não podem ter um momento livre. Incentive aqueles que trabalham ativamente e multe os que podem se dar ao luxo de não fazer nada.

Preste atenção

Se você não gosta de algo no trabalho de um gerente de vendas, é melhor fazer o treinamento dele e não dispensá-lo. Encontrar um bom funcionário nessa área é muito difícil.

Conselhos úteis

Faça bônus extras para os funcionários. Pode ser uma conexão corporativa, refeições gratuitas ou entrega ao trabalho. Alguns gerentes de vendas param após atingir um determinado nível. Eles podem levar os clientes embora. Se um trabalho tiver benefícios adicionais, sair dele será mais difícil. Então você economiza para a organização de funcionários talentosos.