Como criar um questionário para um comprador

É muito importante considerar a opinião do comprador ao desenvolver uma estratégia de marketing para a loja. Que categorias de cidadãos costumam buscar mercadorias? Quantos anos eles têm, qual é o seu status social? Tudo isso pode ser descoberto através da compilação de um perfil de cliente.

Manual de instruções

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Apenas preencher o formulário é improvável que alguém concorde. Portanto, vale a pena planejar uma promoção com um sorteio ou descontos em compras. Clientes regulares definitivamente participarão. Para fazer isso, eles deverão preencher um questionário, no qual você precisará inserir todas as perguntas de seu interesse.

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O primeiro item é o sobrenome, nome, patronímico. Uma pessoa sempre fica satisfeita quando é abordada pelo nome. Para pesquisa de marketing, esses dados não são muito importantes. Obviamente, se não estiver planejado calcular quantos Ivanovs e Sidorovs chegam à loja.

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Sexo do comprador. Este é um aspecto importante. Saber quem vem mais à loja, seja homem ou mulher, é importante ao planejar uma campanha publicitária. Se o objetivo é atrair novos clientes, vale a pena orientar o anúncio para pessoas desse gênero que fazem menos compras. E quando é necessário manter e expandir um público existente, a campanha é enviada ao gênero predominante.

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Idade. Essa coluna também serve como ajuda ao profissional de marketing ao planejar uma campanha publicitária. A melhor idade do comprador é considerada entre 30 e 50 anos. Atrair essas pessoas vale a pena prestar muita atenção.

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Status social do comprador. Esse indicador pode ser identificado com a pergunta: "Quanto você gasta em média comprando em uma loja?" Além disso, você precisa perguntar: "Com que frequência você visita nossa loja?". Isso possibilitará entender como os compradores com bom desempenho costumam ir ao pavilhão de compras.

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Um ponto muito importante é: "Desejos e sugestões" ou "O que você gostaria de mudar?". Assim, você pode obter feedback do comprador. E o departamento de controle estará ciente de quais violações estão presentes na loja e poderá eliminá-las a tempo.

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Informações de contato - e-mail ou telefone. Caso o sorteio seja fechado, esses dados são necessários para notificar os vencedores. Você também pode enviar informações sobre descontos, vendas e outros eventos interessantes para o comprador por e-mail ou telefone celular.

Preste atenção

Realização de uma pesquisa com compradores de uma cadeia de hipermercados em São Petersburgo. O questionário final da pesquisa é formado com base no formato e objetivos do estudo, complementado por perguntas e blocos importantes para o estudo. A agência de marketing Life-Marketing fornece serviços para a realização de pesquisas com consumidores e o estudo da demanda dos consumidores.

Conselhos úteis

Um questionário de pesquisa de cliente é um dos métodos mais comuns de pesquisa de marketing necessários para estudar a demanda de um determinado produto ou grupo de produtos, para estudar o grau de lealdade do cliente a uma empresa de manufatura, etc. Esse questionário é uma ferramenta eficaz e conveniente para estudar a demanda do consumidor por novos produtos …

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