Como vender produtos online

Para vender pela Internet, não basta criar um site e organizar a aceitação do pagamento. Nem toda pessoa concorda em comprar mercadorias on-line de um estranho ou de uma empresa jovem. Mesmo que você ofereça uma garantia de devolução e uma opção de pagamento após o recebimento, as pessoas podem duvidar. Talvez a mercadoria demore muito para ser enviada. Ou você não cumprirá os requisitos de devolução. Ou outras razões. Você deve responder a tais objeções e dúvidas do comprador com antecedência.

Manual de instruções

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Indique o máximo de informações de contato possível no site. Coloque seu mapa de localização em seu escritório ou armazém. Indique os telefones de diferentes departamentos - armazém, contabilidade, recepção, departamento de vendas. Não se esqueça dos endereços de email. O erro será a indicação de e-mails de serviços gratuitos de e-mail. Seus endereços devem estar vinculados ao nome de domínio do site. Quanto mais informações, mais confiança haverá dos visitantes do site.

2

Faça uma seção no site sobre a empresa. Não escreva uma missão chata lá, não copie os gigantes do mercado. Isso ainda não é interessante para os clientes, porque eles não sabem nada sobre você. Em vez disso, poste o maior número possível de fotos da sua vida. Pessoas sorridentes que trabalham no atendimento de pedidos de clientes criarão uma atmosfera de compras bem-sucedidas no site. Mostre aos futuros clientes como o seu armazém funciona, o que a contabilidade está fazendo, a aparência dos carros de entrega. Publique eventos corporativos em seu site.

3

Crie uma pequena seção do site para compradores na forma de um blog ou fórum. O principal é que você pode fazer uma pergunta e obter rapidamente uma resposta. Se você tiver mais compradores, imite a comunicação ao vivo. Deixe alguém fazer perguntas típicas e a equipe de suporte responder. Então você envolverá as pessoas em um diálogo e, além disso, elas farão perguntas. Isso não é uma farsa para os clientes, porque você publicará como um diálogo as perguntas reais que as pessoas estão entrando em contato com você. As respostas na forma de diálogo são mais agradáveis ​​de ler do que instruções chatas de pagamento e entrega. Considere esse recurso de percepção da informação.

4

Teste diferentes métodos de vendas e avalie constantemente os resultados. Peça um bom redator de vendas, avalie a conversão de vendas. Substitua o texto por "vídeo de venda", meça a conversão novamente. Substitua o vídeo por fotos, onde o processo de entrega e todos os termos são indicados na forma de quadrinhos. Meça a conversão novamente. Crie outra coisa e meça a conversão novamente. Então você determina a opção de vendas mais lucrativa.

Preste atenção

De boa vontade, as pessoas usarão pedidos pagos quando os receberem pelo correio. Independentemente disso, forneça o maior número possível de opções de pagamento. Em primeiro lugar, eles serão usados ​​para compras repetidas. Em segundo lugar, aumenta a confiança.

Conselhos úteis

Para medir as conversões de vendas, divida o número de vendas pelo número de visitantes únicos do site por um determinado período. Multiplique o resultado por 100 para representá-lo como uma porcentagem. Por exemplo, 5 clientes em 84 visitantes únicos. Conversão de vendas = 5/84 * 100 = 5, 95%. Quanto maior a conversão, melhor.