Como fazer uma reclamação ao fornecedor

Muitas vezes, há um problema de não cumprimento ou cumprimento incompleto de obrigações nos termos do contrato. Nesses casos, é melhor escrever uma reclamação por escrito ao fornecedor. Não existe uma forma única de reivindicação, mas deve ser redigida de modo a que fique claro a partir do texto quais requisitos são apresentados e com que base. Um documento desse tipo deve conter as seguintes informações.

Manual de instruções

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A base do relacionamento das partes. Pode ser: um contrato de entrega (com detalhes), um pedido de entrega do comprador, notas de entrega, faturas, faturas, atos de aceitação, atos de reconciliação de acordos e outras obrigações.

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Uma indicação do que e em que medida é violada pelo fornecedor, com links para cláusulas específicas do Contrato. Cálculo da quantidade de reclamações. Se o cálculo dos requisitos para o réu for muito grande, é melhor elaborá-lo como documento separado como anexo à demanda. É aconselhável indicar referências exatas às normas da legislação de acordo com as quais você justifica seus requisitos para o fornecedor. Declare seus requisitos de maneira persistente, mas educada. Você deve ter uma posição absolutamente clara com um aviso sobre ir a tribunal, caso sua reivindicação seja deixada sem atendimento ou não seja considerada em tempo hábil. Se o contrato estipular possíveis sanções (penalidades) por violação de obrigações, consulte a cláusula correspondente do contrato.

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Anexe cópias de documentos ao texto da reivindicação, com base nos quais você define requisitos para o fornecedor ou indica que você, o requerente, possui todos os documentos e anexa sua lista.

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Lembre-se de manter uma cópia da reivindicação dirigida. Envie uma reclamação por correio registrado, de preferência com um recibo de recebimento. Além disso, mantenha os originais dos documentos postais confirmando a direção da reivindicação: um recibo para o envio de uma carta de confirmação de recebimento registrada ou valiosa, uma notificação por correio, uma marca de aceitação para consideração da reivindicação.

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Observe que, atualmente, o prazo exato para responder a uma reivindicação não está estabelecido por lei. Você deve indicar este termo no texto. Normalmente, esse prazo é de 1 mês, mas não inferior a 10 a 15 dias a partir da data de recebimento da reclamação pelo fornecedor ou das linhas especificadas no Contrato para fornecimento de bens ou serviços.

Conselhos úteis

No caso de uma resposta negativa à sua reivindicação ou de nenhuma resposta dentro do prazo acordado, você tem o direito de registrar uma reclamação no tribunal de arbitragem. Mas lembre-se que o período total de limitação é de 3 anos.