Retrato do público-alvo como base de uma empresa de marketing
Índice:
- Variedades do público-alvo
- Recursos do público-alvo
Níveis de descrição do usuário de destino
- Um exemplo de retrato do público-alvo
Vídeo: Público-alvo: Pequenos e Médios Empresários Versão Curso 2024, Julho
Se você não conhece o público-alvo, as atividades de marketing estão fadadas ao fracasso. A elaboração do retrato de um consumidor em potencial é a chave para a promoção bem-sucedida de um produto ou serviço.
Retrato do cliente - uma imagem coletiva de um potencial comprador. No processo de determinação do público-alvo (CA), os profissionais de marketing precisam responder às seguintes perguntas:
- O produto ou serviço promovido resolve algum problema do consumidor?
- Quem está interessado em consumir este produto ou serviço?
- Onde o consumidor em potencial gasta tempo?
Variedades do público-alvo
O público-alvo tem um núcleo - um grupo das pessoas mais ativas e interessadas em adquirir bens ou receber serviços. É sob eles, o mais promissor em termos de lucro, que a empresa de marketing será ajustada em primeiro lugar.
Existem dois tipos de autoridade de certificação:
- Primário (primário) - prioridade, iniciando compras e pedidos.
- Indireta (secundária) é uma categoria passiva de consumidores.
Recursos do público-alvo
As características do retrato do público-alvo são convencionalmente divididas em 4 grupos, de acordo com os princípios de segmentação do mercado consumidor:
- Geográfico (local de residência, população do assentamento).
- Sociodemográfica (idade, sexo, escolaridade, renda, estado civil, nacionalidade).
- Psicográfico (traços de caráter, ideais, prioridades, diretrizes de vida, estilo de vida, hobbies).
- Comportamental (modelo de tomada de decisão de compra, preferência por categoria de preço, local de consumo de mercadorias).
Níveis de descrição do usuário de destino
O nível geral consiste na elaboração de um retrato de um comprador típico da empresa, de acordo com critérios geográficos, sociodemográficos e psicográficos.
O nível do grupo de produtos requer o estudo das características comportamentais distintivas do consumidor em potencial.
O nível da marca complementa o retrato do comprador com informações sobre a fama, autoridade e popularidade de uma determinada marca.
