Qual é o valor da reputação de um empresário?

A reputação de um líder empresarial ou de um empreendedor privado é um benefício intangível, mas muito valioso. Afinal, quanto melhor a reputação, mais oportunidades de ganhar dinheiro são abertas diante do empreendedor. Neste artigo, proponho considerar maneiras de construir uma boa reputação para um empresário e sua empresa.

O que é uma reputação?

Reputação é uma opinião fixa sobre uma pessoa, um grupo de pessoas, uma empresa. O valor da reputação é maior, mais fácil é obter informações sobre a pessoa ou organização que nos interessa. Internet, análises de clientes sobre recursos independentes, redes sociais - tudo isso torna qualquer negócio quase transparente (exceto informações que constituem segredo comercial). Antes de comprar um produto específico, as pessoas leem comentários nos quais baseiam sua atitude em relação a ele. Antes de entrar em parceria e outras relações comerciais com um empreendedor, eles estudam suas atividades, se comunicam com contratados, clientes e ex-funcionários. Atos impróprios cometidos por um empresário antes certamente serão divulgados, é apenas uma questão de tempo. E, quanto menos as pessoas confiam na publicidade oficial da empresa, mais valorizam sua reputação, afetando os lucros e o crescimento dos negócios.

Maneiras de construir uma boa reputação como empresário ou empresa:

1. Cumprimento das leis.

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2. Conformidade com a ética nos negócios.

Ética nos negócios significa pontualidade, cumprimento de obrigações, honestidade e decência.

Tenho certeza de que você está familiarizado com empresários que não cumprem os acordos, estão atrasados ​​ou não estão nas reuniões agendadas, não pagam pelos recebíveis de fornecedores e empréstimos bancários por meses. Mas, ao mesmo tempo, compram carros novos para si e relaxam em resorts estrangeiros, postando as fotos correspondentes nas páginas das redes sociais. Torna-se claro que a própria reputação deles não os incomoda.

3. Alta responsabilidade social.

A responsabilidade social deve se estender tanto aos "clientes internos" - acionistas e funcionários da empresa, quanto aos externos - fornecedores, parceiros e clientes. Todos cometem erros, mas a maneira como são corrigidos afeta a reputação da empresa.

4. Correspondência de preço e qualidade de bens e serviços.

Os empresários nem sempre conseguem manter a alta qualidade dos produtos que vendem. Muitos estão focados na classe econômica, vendendo bens de consumo. O principal é a honestidade para com os clientes ao anunciar esses produtos e estabelecer preços para eles.

5. Reputação pessoal de um empresário e funcionários da empresa.

Entrando em contato com consumidores de bens ou parceiros, cada funcionário personifica e representa sua organização. Pelo que é a identidade desse funcionário e como exatamente ele faz isso, obtém-se uma idéia da reputação de toda a empresa.

6. A eficácia da gestão de negócios.

Os indicadores de crescimento dos negócios influenciam a formação de uma boa reputação: uso de tecnologias inovadoras, aumento da lucratividade, bom histórico de crédito e apoio a bancos, expansão de empresas, etc.

Infelizmente, a maioria dos empresários prefere criar uma imagem positiva da empresa do que construir uma boa reputação, ou eles não vêem a diferença entre esses conceitos. Uma imagem é um tipo de imagem artificial criada para aumentar o reconhecimento de uma empresa, atratividade e confiança. E a reputação é o sistema de valores de um empresário, a sequência de suas ações, com base na qual a imagem é formada.

Uma boa reputação é um ativo intangível valioso, cuja proteção e aprimoramento são tarefas de qualquer empresário que deseja trabalhar muito e ativamente no mercado. Somente quando os empresários param de substituir sua imagem por imagem, eles podem realmente desfrutar da confiança e do apoio dos consumidores para quem trabalham.

Elena Trigub.

Fatores que afetam o ágio