Como organizar seu centro de serviço
Vídeo: TCC - Como movimentar e organizar o seu estoque. 2024, Julho
Os serviços de reparo de eletrodomésticos na Rússia são específicos, o que nem foi afetado pelo fato de, durante uma dúzia de anos, os maiores fabricantes desse equipamento trabalharem no mercado local, fornecendo a seus clientes reparos em garantia. Mesmo que a oficina seja autorizada, ela funciona, provavelmente, de acordo com o bom e velho princípio do artesão, quando o mestre se compromete a realizar quase qualquer trabalho.
Você vai precisar
- 1. Um quarto equipado com prateleiras e móveis espaçosos;
- 2. Base de fornecedores de peças de reposição para eletrodomésticos (se o seu centro não estiver autorizado);
- 3. A ferramenta necessária para trabalhar com aparelhos elétricos;
- 4. Mestre (ou assistente principal), telefonista.
Manual de instruções
1
Decida se deseja trabalhar com uma empresa de fabricação específica ou não se limitará a estar vinculado a uma marca. Essa escolha para mestres com experiência geralmente não vale a pena - a especialização restrita simplesmente não compensa, e a cooperação direta com a empresa ocorre em condições desfavoráveis para você. É por isso que nem todos os fabricantes são centros de serviço autorizados, alguns deles estão satisfeitos com um contrato com uma pequena oficina em algum lugar nos arredores da cidade.
2
Organize uma "base" para o seu centro de serviço, onde você poderá receber chamadas e responder a perguntas dos clientes. Na sala, é necessário manter uma ordem relativa para que não sejam perdidas peças de reposição para os eletrodomésticos que você vai reparar. Isso é especialmente importante se você planeja consertar uma grande variedade de aparelhos - tente evitar o máximo possível de desordens nas salas de trabalho e de serviço.
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Encontre o maior número de fornecedores "universais" de peças de reposição para uma ampla variedade de eletrodomésticos e faça a sua base. A rapidez com que você pode encontrar a parte certa depende da rapidez com que você conclui o pedido. E em um ambiente competitivo de vários centros de serviços especializados no reparo de eletrodomésticos, este será um argumento importante a seu favor.
4
Obtenha a ferramenta que você pode precisar no seu trabalho (a maioria das oficinas custa o que elas podem encontrar facilmente em qualquer garagem). Um mestre experiente que trabalhará para você sabe perfeitamente bem o que ele precisará e lhe dirá sobre isso. E o dono da oficina, em regra, é ele próprio um de seus mestres. Resta apenas decidir quem desempenhará a função de uma operadora de telefonia - para não se distrair do trabalho por si só, isso pode ser confiado a uma das parentes.
Conselhos úteis
Tenha à sua disposição um veículo a motor adequado para o transporte de eletrodomésticos de grande porte (geladeiras, fogões elétricos, máquinas de lavar) - nem todo cliente poderá entregar esse dispositivo sozinho à oficina.
Invista algum dinheiro em publicidade - imprima e distribua folhetos em sua área, publique os anúncios, forneça informações ao jornal e, após algum tempo, todos os moradores do entorno saberão sobre sua oficina.
