Como abrir uma agência de viagens na Ucrânia

O negócio do turismo, inclusive na Ucrânia, é considerado uma área na qual se pode iniciar uma atividade com fundos relativamente pequenos. A tarefa também é facilitada pelo fato de que, de acordo com as leis ucranianas atuais, não é necessário obter uma licença para esse tipo de atividade. E embora a concorrência nessa área seja alta, há chances de sucesso com uma abordagem razoável.

Você vai precisar

• - espaço de escritório (pode ser alugado);

• - certificado de registro estadual de uma empresa ou entidade comercial - indivíduo (análogo ucraniano de um empresário individual);

• - acordos com operadores turísticos;

• - site;

• - não menos que 2-3 linhas telefônicas.

Manual de instruções

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Escolha um quarto para uma futura agência de viagens. Embora uma parte justa dos passeios seja adquirida sem uma visita à agência de viagens - pela Internet ou por telefone - você não deve descontar aqueles que desejam visitar seu escritório. Para as necessidades de uma pequena agência, uma sala é suficiente para dois a quatro empregos. Aparência apresentável e localização conveniente são importantes. Deverá ser confortável para o cliente chegar até você de transporte público e de carro. A questão do estacionamento também é importante. Como as coisas são iguais (e os preços dos passeios são os mesmos), o turista escolherá a empresa em cujo escritório é mais conveniente para ele obter.

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Preste atenção especial em telefonar para o seu escritório. O número de linhas telefônicas deve ser igual ao número de funcionários no escritório. De grande importância é a capacidade de manter os números de telefone da empresa em caso de realocação. A opção ideal é números de telefone fixo, números de celular causam menos confiança no cliente. Portanto, os números móveis das cidades diretas devem ser usados ​​apenas como último recurso: eles são fáceis de reconhecer por um conjunto de números.

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Prossiga com o registro da empresa depois de resolver o problema no escritório. Com a opção de uma entidade comercial - um indivíduo - é mais fácil, uma vez que este último é registrado no endereço de registro, a empresa também precisa de um endereço legal. O procedimento para registro estadual de uma empresa ou empresário é bastante extenso e merece consideração separada. A principal coisa - não se esqueça de incluir o agente de viagens entre os códigos de atividade econômica.

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Recrute pessoal. Mesmo se você tiver uma empresa familiar na qual os membros da família estejam diretamente envolvidos, pelo menos um assistente não será supérfluo, especialmente com experiência trabalhando no turismo. Devido às especificidades do negócio, a sociabilidade e a tolerância ao estresse são de particular importância: entre os clientes, muitas vezes há pessoas caprichosas, exigentes e às vezes até francamente inadequadas.

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Selecione os operadores turísticos cujos passeios você venderá. Para fazer isso, estude as avaliações de turistas e, possivelmente, agências de viagens. Como você vende o produto de outra pessoa, cuja qualidade não pode influenciar, a confiabilidade do fornecedor é de suma importância. Afinal, você se encontrará diante de um turista insatisfeito, e os clientes regulares devem se tornar a base de sua renda ao longo do tempo. No início, não conte com grandes comissões de um operador turístico - em média, isso representa de 8 a 10% do custo do passeio. Mas com boas vendas, seu tamanho pode ser aumentado significativamente.

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Crie um site da agência de viagens, melhor com a ajuda de profissionais. Deve ser confortável, ter um design atraente. O sistema de pedidos on-line para passeios não será supérfluo, mas, se disponível, seus gerentes deverão responder prontamente a cada pedido. Ao criar e promover um site, é melhor procurar a ajuda de profissionais que garantam o bom funcionamento desta poderosa ferramenta de vendas. Atualize rapidamente as informações no site, conforme necessário. Ter informações desatualizadas prejudicará sua imagem. Se possível, confie esse trabalho a um indivíduo. É possível que um freelancer, mas responsável e confiável.

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Considere uma estratégia de publicidade. A publicidade deve acompanhar sua atividade desde o início. Publique-o regularmente na mídia popular, nos fóruns visitados, use placas, estandes com informações sobre passeios etc. ao máximo. Ao colocar um escritório em uma área de dormir (uma aposta na acessibilidade passo a passo à casa de um cliente em potencial pode dar frutos com um horário de trabalho apropriado), folhetos distribuídos em locais lotados e distribuídos por caixas de correio podem ser eficazes. Nos primeiros dias após a abertura, várias promoções que atraem um cliente podem ser úteis. Por exemplo, um desconto substancial na assistência a vistos. Informe prontamente os clientes em potencial sobre descontos e promoções anunciados pelos operadores turísticos.