Como criar um suporte técnico

Os serviços de ajuda estão se tornando cada vez mais populares. Este é um negócio lucrativo e rentável, com investimento mínimo. Um pequeno call center pode ser organizado mesmo em um apartamento.

Você vai precisar

• - instalações;

• linha telefônica;

• pagar número de telefone

• telefone e fone de ouvido;

• números de telefone básicos;

• -computador com acesso à Internet.

Manual de instruções

1

Para abrir o suporte técnico, você precisará de uma linha telefônica, diretamente de um telefone e de um fone de ouvido. Registre um número de telefone curto, mas se isso não for possível, você pode deixar o telefone fixo.

2

Alugue um escritório ou faça do seu próprio apartamento o local de trabalho. Se você precisar salvar um número de cidade, obtenha uma segunda linha e registre já um número curto. O registro de um número curto pago é realizado através do serviço telefônico da cidade. Isso pode ser problemático. Afinal, um serviço de consulta particular pode se tornar um concorrente sério de um serviço de consulta por telefone da cidade paga.

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Crie seu próprio banco de dados de números de telefone. Organize a base telefônica para que você possa navegar facilmente. Por conveniência, divida-a em ramos: medicina, governo autônomo, educação, centros de entretenimento, etc. Para compilar esse banco de dados, use o diretório de números de telefone, você também pode procurar bases telefônicas prontas na Internet.

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Comece seu trabalho com uma campanha publicitária, para fazer isso, anuncie na imprensa local e na televisão local. Lembre-se de colar folhetos nos quadros de avisos da cidade em cada área. Se você possui um portal da Internet na cidade, deixe informações sobre a abertura de um serviço de referência. O texto deve ser curto e cativante. Na televisão e no rádio, peça vídeos curtos, mas mais informativos, que facilitam a lembrança do seu telefone. Observe que a publicidade deve ser fácil de lembrar e discreta.

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Monitore suas chamadas recebidas diariamente. E calcule o grau de congestionamento da linha; depois, você terá a oportunidade de entender se são necessários trabalhadores contratados e extensão de linha.

Preste atenção

Os clientes em potencial devem se lembrar facilmente do seu número de telefone, por isso deve ser tão curto e fácil de lembrar.

Conselhos úteis

Envie um anúncio à imprensa para que o seu número de telefone seja meia linha e a inscrição "Nova Ajuda!" Seja indicada na maior fonte possível na parte inferior; esse anúncio certamente será interessante e lido, logo abaixo, em letras pequenas, indicando a lista de seus serviços.