Como conduzir um grupo focal

Um grupo de foco é necessário quando, como parte de uma pesquisa de mercado, é necessário responder às perguntas colocadas ou descobrir a atitude do público-alvo em relação a certas qualidades do produto que está sendo colocado no mercado. A obtenção de dados objetivos requer pelo menos 3-4 grupos focais.

Você vai precisar

sala com mesa de conferência, câmera de vídeo, tripé, participantes, moderador

Manual de instruções

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Determine o intervalo de perguntas para as quais você gostaria de receber respostas durante o grupo focal. Você deve entender claramente o que fará com eles, como usá-los em sua estratégia de negócios. Muitas vezes acontece que as questões colocadas para discussão não são as mesmas que o resultado - o resultado do estudo permanece no papel, sem encontrar a incorporação. Ao compilar perguntas, tente levar em consideração os interesses de todos os departamentos da empresa, e não apenas do departamento de marketing.

2

Decida quem será o moderador, ou seja, o grupo de foco principal. Deve ser uma pessoa sociável que sabe fazer perguntas, se necessário - para mover o canal de conversa na direção certa, para incentivar os participantes a obter respostas detalhadas. O moderador não deve registrar as respostas dos convidados durante o estudo. Essa funcionalidade deve ser atribuída a psicólogos-observadores localizados no outro lado da parede do espelho.

3

Considere a disponibilidade de equipamento de gravação de vídeo. Descreva com antecedência o ponto de disparo em que você colocou a câmera de vídeo em um tripé. Teste se todos na mesa entrarão no quadro. Ajuste o som, luz, equilíbrio de cores. Além disso, enquanto se prepara para o grupo focal, forneça refrigerantes, canetas e cadernos para os participantes, um flip chart para o moderador.

4

Convide os participantes. Considere como estimular o consentimento deles. Mais uma vez, verifique se todos eles são seus potenciais compradores, e não apenas desempregados, que participam desses estudos em grande número e com frequência regular por uma pequena taxa. É melhor fazer sua própria amostragem sem depender de profissionais de marketing externos.

5

Faça uma nova pergunta aos participantes do grupo focal somente depois de discutir minuciosamente a anterior. Este estudo não permite o retorno aos tópicos, pois isso viola o processo de percepção adequada dos bens. Se o tópico em discussão se referir a um assunto material (não a um serviço), certifique-se de preparar amostras. Tê-los em mãos, será muito mais fácil para os participantes do grupo focal responderem perguntas do moderador.

6

Assista ao vídeo. Compare seus sentimentos com as opiniões dos psicólogos observadores. Registre todas as respostas dos participantes convidados. Para analisar os resultados, crie uma tabela dinâmica na qual as respostas repetidas são destacadas com marcadores da mesma cor. Para que as respostas às perguntas sejam objetivas, devem ser coletadas 3-4 reuniões para cada produto, cada uma das quais pode atender até 10 pessoas.

Preste atenção

Ao convidar participantes de grupos focais, selecione cuidadosamente os convidados. O desvio da amostragem pode levar à corrupção de dados.

Conselhos úteis

O grupo focal é melhor realizado em uma sala com uma parede de espelho. Os psicólogos convidados serão capazes de acompanhar as reações não verbais dos participantes.